永望镇

看了一天，终于把条形码是什么，有什么应用入门了。

以前一直在想能否把条形码导入到部门的管理流程里，从而优化流程，现在看来有点难度。

条形码的应用主要目的是：快速索引/输入，在此基础上延伸出各种应用，具体一点就是用扫描枪/扫描器“嘀”一下录入数据。

最能发挥作用的还是在有一系列上下工序，或者录入量大的情况，现在想来也没有多少这样的已用情景，也暂时想不出可以创造出什么情景来。

反正入了门，以后多个心眼看看吧。

P.S.也许能用在办公室的自行车管理里，heihei

最近用EXCEL 和 ACCESS解决了不少工作上的问题，很有成就感。

3、4月的时候作成了单证系统，上1、2个月又把收汇控制表ACCESS化，并以此开发了一些涵生应用，非常方便。现在又把信息月报的信息录入和制表自动化了，爽。

未来要把订单管理表也ACCESS化，等等。

对EXCEL和ACCESS的研究能显著地提高工作效率，“科技是第一生产力”一点都不假。

P.S. OFFICE真是名符其实啊。

我一直在寻找一款Evernote类型的软件，用来保存各种各样的资料，包括乱七八糟的各种格式的文件。于是我先后试了Evernote、麦库、Onenote等多款软件。试用之后，选择了盛大的麦库，因为是国产的不怕被墙，而且能网上同步，界面也挺好看。

但是这款软件要在公司内试用，缺点还是挺明显的。最重要的是它无法达到我希望的那种“灵活写笔记、容易添加各种格式的附件”的要求。这一要求在我开始跟项目之后就显得更加重要。

然后上周我无意中又在公司的软件库里找到了Onenote，虽然以前试过一下不过也就安装了之后摸两下，没有仔细研究，所以又安装了想试一下。

没想到一试之下，发现这不正是我想要的吗？！不受拘束的独具一格记笔记方式，简单的操作，支持一切格式附件，Office果然是Office，就是为办公室工作服务的！

它的优点有人很好的总结了：

前面说了这么多，其实还有一点非常非常重要的事情我们没有涉及到，就是知识库的安全问题。有过一定知识管理经验的同学都知道，知识库一旦崩溃，那后果不堪设想。

1. 与一部分流行小软相比

与ClipCache、网文快捕、Evernote等软件相比，Onenote的知识库以分区为单位进行保存，加上以微软的强大靠山，确保稳定，也便于同步和备份。

2. 与Google等网络存储大鳄相比

Onenote是以本地数据库为主，不会出现因为墙等其它因素导致的知识库丢失，也不用学习过多的技术。

3. 与其它软件相比

作为主流操作系统生产商制造出来的优秀办公套件，Onenote有着无以轮比的兼容性优势。

以上优点，正是商务应用要求的稳定型。

大名鼎鼎的Bungie，使用的居然也是Onenote，他们的经验，也很好地总结了Onenote的优点。（链接）

Bungie的开发团队需要分享各种各样的材料，通常他们会雇佣专人几个星期去收集和整理材料。后来他们想让分享更简单，于是想到数据化。首先他们想到的是Wiki-base的解决方案（我也这么想过！），但经过大量调查，Wiki太专业，非技术人员如美工之类的玩不来，所以他们需要一拿来就能用的简单的工具。结果偶然之下他们在使用起了早就安装在电脑里的Onenote，他们很欣赏Onenote的灵活性。它既不像Word，也不像Wiki，它的排版更灵活，能够随意拖曳，在版面任何地方贴东西，同时也能截屏到里面，非常方便。

Bungie的经验为我提供了很好的参考，因为我也想在办公室里推广这种软件，过去考虑到办公室里的人员的计算机水平……让我非常头疼。Onenote能够解决这个烦恼！

真高兴，在我的Andriod手机之后，又出现了一个办公得力助手！

花了好长时间，终于把这篇《绩效考评应当被废除吗？》看完了。这篇文章从头到尾都有对人有启发的内容，很紧凑，要再将文章的精华提取出来不容易。这里只说说我的理解吧。

文章主要探讨的是，本应重点起到对员工表现进行“回馈”的绩效考核制度，目前来说，在实际操作中难以驾驭，很难起到应当实现的作用。

1、绩效与奖金挂钩，导致不坦诚。如果绩效考核需要自评，那员工虽然知道某方面自己做得并不好，但没人会跟钱过不去，所以，就可能会“被迫”填写比实际要高的分数；另一方面，领导对手下员工进行评估时，同样出于为员工的利益考虑，会出现员工自评一样的情况。

解决方法：暂时无解。如果员工的工作表现都可以量化，并且容易获得的话，理论上可以解决。但先不论员工的工作是否可量化，即便可量化也无法单纯根据数据来论断表现，这个下面再说。

2、绩效评估的频率低，难以及时改善表现。 这里文章有一段比较有趣的描述：

从劳动力角度来讲，最新的一批员工包括千禧世代(出生于20世纪70年代末和90年代初之间的一代人)，他们习惯于从父母、好友或社会媒体网站那里不断且随时获得回馈意见，他们希望雇主们也能如此。正如职场专家兼作家丹尼尔·平克(Daniel Pink) 最近在《每日电讯报》一篇题为“智囊团：整顿职场而非员工，”的文章中所指出的，千禧世代“大半辈子都活在充斥着回馈意见的环境中。”但是，当他们踏入职场，发现自己“进入了一片回馈的荒漠……如果你每年只能获得一次绩效回馈，那就很难加以改进。”

光靠半年一次的回馈实在不给力。员工想随时获得他们关注的领域的回馈，以便改进表现。这个时候，谁都希望有recount 和 录像 哈哈 

3、（我觉得）回馈的来源是解决以上问题的着手点。在我看来回馈的来源可以分为两点：量化的数据和主观定性的意见。前者可以通过构建某种系统来从中收集获得，后者是别人给的意见。打个比方，前者就像WOW的recount，后者像队友/团长的建议。

A) 要获得量化数据，视乎工作的性质来说有一定的难度差异，而且就跟WOW里的RAID一样，即便是DPSer，也不能仅凭DPS来评估表现的好坏，有人要控场，有人要打断，有人要拔刺，有人是buff机，谁都知道仅凭DPS来衡量这些人是不客观的，而他们从事的DPS以外的事，又难以用数据衡量。治疗就更不能用数据来衡量了，即便要获得他们的数据并不难。然而即便如此，以数据作为辅助去分析实际情况能更客观，更容易找出问题。

这里值得一提的是，由于岗位的不同，及企业管理能力的差异，有时候是需要员工自己去构建这样一个数据统计系统，这是一门很有意思的学问，也是很有用的能力。

B) 别人的反馈是从外部获取不同角度的观点的有效途径。虽然是主观意见，不过能启发。如果能加以讨论效果更好。再能结合数据的话那就最好了。

说到这儿，我从WOW里想到一点，在WOW里各职业的表现是有个大致的公认的标准的，某BOSS打了多少DPS，该做什么，全程DPS应该是多少等等，虽然实绩可以有差异但不应差得太远。如果从事的岗位的指标能够参考行业标准的话，那就有个谱了。（当然实际职场没有这么透明。）

最后我觉得，绩效评估是个动态问题，要针对实际制定，不能一刀切。没有一个制度是能往企业里一套，不需人的干预就能成功的。决策者是否能为企业选择和执行一个适合的制度，就成为一般企业和优秀企业之间的区别。企业应能对数个部门同时执行一套或多套绩效评估制度，并且对保持对制度进行改进。

我的石头2 又增加了一个强力商务APP：CamScanner -掃描全能王 ！

从来没想过手机上有这么强力的软件，简直是办公人员人手一份的利器啊。

这软件功能很简单，就是把手机拍下或其它途径得到的白板上的会议纪要、传单、卡片、书页等等，自动识别处理，得到清晰的、只包括你要拍得内容的图片，并生成成PDF。

光是这么说似乎没什么特别，但是如果是文书人员，或是需要或多或少地拍一下白板文件什么的人，就会知道这有多方便。而且关键的是，这软件能够自动识别图片中哪些是我们想要的内容（也可以手动修正），然后增强图片，把文字、线条、图片等清晰化，最后得到我们要的内容。

实际效果就是，石头2糟糕的拍照能力下，居然最终能得到不逊于相机的拍摄效果，而且拍得的内容不许加工即可直接使用，非常方便，能大大简化使用者的工作量，满足使用者对该功能的要求。

我很想花钱购买这款软件支持一下作者，但仍苦于双币信用卡没办下来，只能发文推广一下了。

迪斯尼40亿美元收购Marvel?! 颇有冲击力的新闻呢！

我好喜欢Marvel！酷！画风艳丽，无愧于“Marvel”！

借这篇网志整理一下思路。

最近终于能腾出时间精力来做一些工作上有增值意义的事了。目前脑海里能想到的事有：

1、建立部门CMS系统

目前部门里的电子信息交流和发布系统大致是这样构成的：

• IM：飞鸽
• Email：（内部）Exchange/Outlook、（外部）外部邮箱
• 文件共享：windows的文件共享/通过IM、Email发附件。

基本上就这样。可以明显地看出，这个架构的信息系统的不合理性——缺乏可存档、可追溯、可查询的信息发布功能。通过飞鸽、Outlook发布的信息，最终或者被存档到本机文件目录里，或者丢失。特别是对于Outlook这样的软件，由于邮箱空间有限，经常需要删邮件，信息保留时间不长，如果没有及时保存，则会造成信息丢失。

同时，信息不易归类。信息没有通过经过归类的渠道发布，也不一定会被归类存放。而且，信息容易分散，难聚合。

目前的想法就是自己架服务器，使用Drupal作为CMS系统，从一些基层应用开始，从培训管理为起点，逐步构建出一个整个部门的信息发布系统。

自从掌握了获取管理员权限的方法之后，终于可以自己架设服务器了。在CMS的选择方面，最先尝试的是Wordpress。不过Wordpress终究只是个Blog程序，在CMS方面缺点很多，于是在网上到处乱翻。后来试了几个国产CMS后，觉得很不理想，于是尝试最早接触的CMS程序——Drupal。跟以前“Drupal难用”的经验相反，出乎意料地发现Drupal很容易地就实现了自己想要的功能，借助出色的Module辅助，功能异常强大。虽然还没有认真地系统地学习Drupal，导致有些地方还未能作出模样，但是可以说，最基层的需求已经实现了。至於什么是基层需求？“报名系统”、“投票系统”、“信息发布”系统，这就是目前最基层的需求，也是系统立足的基础。通过Webform和Poll表现异常强大，而且对权限的制定也很严谨，能满足公司内的安全要求。信息发布方面，Blog ,Page Module等应该能胜任，但是暂时还未能掌握文章目录/分类的功能。限定为培训管理是限定应用范围，免得摊子太大搞不起来。

未来会陆续制定更多层级需求和目标，同时伴随着对Drupal的熟悉，会搭建出更好的CMS系统。最终目标是将部门的知识管理搞起来。

2、将数据库整合进入工作流程中

目前公司内的员工基本上使用Excel来管理数据和业务，而且也做得不错，这是值得肯定的。我的岗位也不例外，之前就一直是使用Excel。但是对于重视数据和历史的我来说，Excel的缺陷暴露出来了——数据分散在无数个xls文件中，难以查询、追溯，更勿提提炼、发掘新信息了。

所以我想尝试把Access整合进来。

Excel在分析数据方面很强大，操作也方便；Access作为一个轻量级数据库，具有数据库应有的优点，是一切业务的基础。如果能结合两者的优点，就能初步尝试实现BI 。这绝对是个进步！

目前我的想法是：利用Excel作为Interface，操作Access数据库。这样就能利用Excel易操作的优点，且降低从Excel到Access的上手难度。

当然，这个改进对我而言难度蛮大的，需要看很多资料，做很多尝试和操作才行，需要花费很多精力时间。只能也通过层级目标的方式，试点开展了。

3、业务流程规范化

工作手册、流程管理表格等等，也能腾出手去再整理了。

4、培训管理

之前提到的培训系统是个基础、平台，是接下来要开展的活动之一。我部在我接手之后，有一年时间没有开展过培训活动了。为此，必须马上做好下半年的培训计划，然后赋予实施。难度很大。

这下半年如果能做成这些事，就已经非常不错了，会是我第一次感觉自己做了有意义的事！加油啊！

（图片截自178专题）

这星期还真发生了不得了的事：4月15日九城内部邮件曝光9C疑丢掉了WOW代理权、4月16日暴雪正式宣布WOW代理权有网易和BLZ的合资子公司全权代理。这对于WOW玩家而言，算是公测以来最震撼的新闻了。恰逢外服更新3.1，终于让我印证了我的猜想：CWLK可能比3.1还晚开。如果CWLK一开便是3.1的话也好，双天赋系统可算是翻天覆地的革新，对于我这万年奶妈来说无疑是最激动人心的改动。

能让BLZ的子公司代理这当然是好事，不过CWLK什么时候开我倒还真不大在意了。我都已经好久不上线，没什么兴致上去耍了。我找到了很多有意思的节目，那些事都记录在我另一个网志上（那是个比较随意的网志，而这里则比较正经，所以这里最近都没怎么更新）。我这篇网志倒想聊聊在178上看到的两篇关于游戏产业的文章。

一篇是介绍丁磊的中国企业家：《丁磊活一千年的“不”哲学》。文章颇有点神话丁磊的味道，不过有些地方值得一读。文章说丁磊是“不”先生，是和陈天桥相反的保守派，而且是个商人：

…不过别忘了，丁磊是个商人。商人不会死扛。所以，虽然丁磊一直说网易游戏“不免费”，但在2008年还是推出免费游戏《天下2》。虽然丁磊明确表态过“不代理”，但还是在2008年，网易就代理了暴雪的《星际争霸2》。如果有谁真信了丁磊的“不”而忽视了这个大大的敌人，那就是冤大头。

不代理吗…恰恰相反呢，网易现在代理了世界最牛的网游呢。此外，文章也提到丁磊学过中医，主张无为而治。文章后面对丁磊的事迹介绍把丁磊说的很神，很有意思～什么拒绝新浪的投靠啊、最先退出SP市场啊等等。

另一篇文章则是《创业家：盛大游戏CEO谈“平台公司”》。这篇文章重点讲述了盛大的平台战略。说实话，先不论陈天桥的为人，就他的管理而言，是有点想法的。以前盛大把公司的管理制度改成和游戏练级一样，我就非常佩服。至于平台战略，虽不是盛大第一个提出的概念，但能运用于中国网游市场，还是值得鼓掌的。之前的“盒子”虽然完了，但也算是种有益的尝试，何况这个尝试没有伤到公司的筋骨，还不算是赌徒式的行为。

这篇文章让我有点收获的是两个地方：决策方法和portfolio(投资组合)

…龚金晶还记得陈天桥教给他一个做决策的方法论：数据、逻辑、民主、集中。即判断一个项目可行性的依据，首先要有数据支持，数据为王。如果实在没有数据，那就要逻辑上讲得通。如果没有明确的逻辑，那就靠民主，团队投票。如果团队还是无法做出决策，那就要靠负责人基于对市场的判断和对公司能力的了解做出最终决定。

“盛大平台是一个portfolio(投资组合)，我们并不会看单个产品的表现，而是所有产品整体组合起来的表现。盛大关注森林的生态体系健康，提供让每棵大树茁壮成长的环境。”

虽都不是第一次看到，但是能用简单、有条理的方式表达出来，就算是值得学习的了。

没想到最近对我影响比较大的文章，实在游戏论坛里看到的…

178.com上转载了豆瓣上一个网友sofar对《哈佛商业评论》的书评，作者用《魔兽争霸3》的经济历代发展史这个角度诠释自己对价值链的理解。虽然我个人对价值链认识极少，也觉得文章里的论点跟价值链似乎挂不上钩，但是这篇文章的确写得非常优秀。此外文章也让我顺藤摸瓜地发现了最近经济学的新论点——黑天鹅。

摘录几段文章里的精华：

      正是在这样的背景下，标准化造成的直接结果就是，最有竞争力的价值体系不是最有杀伤力的战术，而是没有缺陷天衣无缝的战术。最有统治立的选手不一定最善于推陈出新，而仅仅是缺点最少的玩家。

      游戏世界并不因为标准化而变得简单和易于把握，反倒是标准化使得追求完美的价值链越来越无法灵活应对充满权变因素的虚拟世界。

      对于“完美”系统的强调，驱动着玩家们建立一套又一套看似无懈可击的价值体系，正是由于天衣无缝，一旦某个环节无法依既定模式发挥效力，缺乏可替代的备选方案，永远只有A计划：死亡骑士、BM、人族的分矿……缺乏对权变因素的准备和应变，仅仅力求没有缺陷，于是一个部分被攻克，无处不是缺陷。

　　我们习惯于构建一个又一个价值体系，用以医治被夸大的对不再可能出现的某种黑天鹅的担忧，而不是致力于提升对权变因素的能动性，下一次黑天鹅以无法预期的崭新模式飞起，是不是又要构建一个崭新的价值体系以安抚早已弱不禁风的心灵？

　　价值链的形成和价值体系的构建把这款游戏推向了前所未有的高度，顶尖选手在对抗中展现出的对完美的追求和几乎无懈可击的竞技水平，是规模效应这种群体智慧最骄傲的宣言，然而对于细节把握、流程模块化和标准化近乎宗教式的崇拜，降低了参与者对权变因素的重视和应激能力，不但抑制了战术的创新和选手个人的成长，从商业价值上讲更是制约了这项运动本身的观赏性和投资价值。

这篇文章之所以对我有很大影响是因为我最近碰到了一个问题：我在追求完美的能应对所有情况的管理体系，但是又对是否存在的这样的管理体系而心存怀疑。这篇文章则让我有了这样的想法：完善（并非完美）的管理体系+灵活的应变能力=合理有效的管理。

我之前也不是没有思考过这个公式，但是以前的我在思考这个公式的时候，会考虑到，到底什么是灵活的应对能力？这种难以描述且无法定量控制的所谓“能力”是否只是为未能做出完美的管理体系而寻找借口，是否会成为操作上的黑洞？

但是，这篇文章里引用的一个概念——“黑天鹅”，有力的填补了这一思维上的空缺——总会有意外的变化全盘打乱原来的计划，这时“一个部分被攻克，无处不是缺陷”。所以，“完美的管理体系”只能成为一种追求，“对变化的应变能力”是我们做事的时候一种不能或缺的能力，至少在现在的科学水平下是这样。

写到最后忽然想也许可以用这样一句话来概括我们能在这种思路下学到的操作指南——“意外是无法根除的，我们能做的只有不断地降低意外发生的几率，这一行为就是管理上的进步。”

BTW：

《黑天鹅》是最近出版的一本书，对最近的金融危机用一种全新的角度进行的分析探讨。其“主张人们不应该忽视罕见而无法预测的事件的可能性和重要性”（链接）。 这其实跟复杂理论一脉相承。既然小机率事件有可能带来极大的影响，那么应变能力就成为了理所当然的必不可少的能力。

Linux advertisement from IBM, released in September 2003. “The Future is Open”

我非常喜欢这个三年前的IBM广告——《IBM Linux ad:Prodigy》。风格很特别，很酷；里面的台词也尽是经典。以下是我在老外网站上找到的广告台词：

Willy Smith, reporting from Costa Rica

Transcript of IBM ad:

Open on young boy sitting in chair, camera pans overhead.

Male Voice: I think you should see this.

Female Voice: It’s just a kid.

Cut to young boy sitting in front of rock musician.

Rock Guy: This is a G cord. (Strums his guitar)

Cut to boy sitting in chair, side view (overhead).

Male Voice: He’s learning. Absorbing. He’s getting smarter every day.

Cut to boy with anthropologist sitting across from him.

Anthropologist: Homo habilis was the first to use tools.

Cut to Coach John R. Wooden speaking to boy.

Coach Wooden: A player who makes a team great is more valuable than a great player. Losing yourself in the group, for the good of the group, that’s teamwork.

Cut to close-up of boy.

Male Voice: It’s happening fast.

Cut to astrologer speaking to boy.

Astrologer: We’ve always watched the stars. If you look at the sky, you can see the beginning of time.

Cut to soccer player bouncing ball on knee in front of boy.

Cut to Professor Gates speaking to boy.

Mr. Gates: Collecting data is only the first step toward wisdom. But sharing data is the first step toward community.

Cut to side shot of poet speaking to boy.

Poet: Poetry. There’s not much glory in poetry, only achievement.

Cut to overhead shot of boy.

Voice: Knowledge amplification. What he learns, we all learn. What he knows, we all benefit from.

Cut to side shot of Sylvia Nasar speaking to boy.

Ms. Nasar: One little thing can solve an incredibly complex problem.

Cut to frontal shot of Penny Marshall speaking to boy.

Ms. Marshall: Everything’s about timing kid.

Cut to side shot of businessman speaking to boy.

CEO: This is business. Faster. Better. Cheaper. Constant improvement.

Cut to camera panning overhead, then to Pilot speaking to boy.

Pilot: So, you wanna fly, huh? Wind speed, thrust, it’s physics.

Latin Teacher: Res publica non dominetur.

Cut to plumber speaking to boy.

Plumber: Plumbing, it’s all about the tools.

Cut to Muhammad Ali.

Ali: Speak your mind. Don’t back down.

Cut to camera panning over boy’s head into white.

Female Voice: Does he have a name?

Male Voice: His name is Linux.